سفارش

آیا خرید در فروشگاه هوسپا امن است؟

امنیت شما برای ما بسیار مهم است. برای اطمینان از خریدی امن و مطمئن، اقدامات زیر انجام می‌شود:

  • نماد اعتماد الکترونیکی: سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی معتبر است.
  • درگاه‌های پرداخت امن: تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.

با خیال راحت می‌توانید خرید خود را انجام دهید.

سفارش من چه موقع ارسال می‌شود؟
سفارش‌ها حداکثر یک روز کاری پس از ثبت ارسال می‌شوند و پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری پیامک خواهد شد.
آیا می‌توانم سفارش خود را تغییر دهم یا لغو کنم؟
بله، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با شماره
03152625388
تماس بگیرید.
آیا می‌توان به صورت تلفنی یا پیام‌رسان‌ها ثبت سفارش کرد؟
  • ثبت سفارش تلفنی: 03152625388
  • ثبت سفارش در پیام‌رسان‌ها: 09130850372

مرجوع کردن

آیا امکان مرجوع کردن سفارش وجود دارد؟
تا ۷ روز پس از دریافت کالا، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد.
هنگام بازگرداندن کالا باید به چه نکاتی توجه کنم؟
  1. کالا استفاده نشده باشد.
  2. قبل از ارسال با پشتیبانی هماهنگ کنید.
  3. نام، شماره سفارش، شماره تماس و دلیل مرجوعی را داخل بسته قرار دهید.
آیا هزینه مرجوع کردن رایگان است؟
خیر، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
مبلغ سفارش چه زمانی واریز می‌شود؟
پس از بررسی کالا، مبلغ طی ۴ تا ۵ روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
آیا مبلغ کامل سفارش پرداخت می‌شود؟
فقط مبلغ کالا بازگردانده می‌شود. هزینه ارسال و هزینه ارسال رایگان (در صورت پرداخت توسط فروشگاه) از مبلغ کسر خواهد شد.
آیا مجسمه و ماکت‌ها امکان مرجوعی دارند؟
خیر، به دلیل سفارشی بودن امکان مرجوعی ندارند.

تعویض محصول

چگونه سایز کالا را تعویض کنم؟
ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید، سپس کالا را بدون استفاده همراه اطلاعات سفارش ارسال کنید.
آیا هزینه تعویض سایز بر عهده من است؟
بله، هزینه ارسال تعویض بر عهده مشتری است.
اگر محصول اشتباه ارسال شده باشد چه می‌شود؟
هزینه ارسال تعویض بر عهده هوسپا خواهد بود، فقط کالا باید توسط شرکت پست ارسال شود.
چه زمانی محصول تعویضی را دریافت می‌کنم؟
بین ۴ تا ۷ روز کاری پس از دریافت و بررسی کالا.
تا چند روز امکان تعویض وجود دارد؟
حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا.

پیگیری سفارش

چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی برای شما پیامک خواهد شد.
کد رهگیری برای من ارسال نشده است.
نام و نام خانوادگی خود را به شماره
09130850372
پیامک کنید.